經(jīng)過“服務(wù)品質(zhì)提升百日活動”的開展,各體檢部服務(wù)水平有了顯著提高,尤其主動服務(wù)意識明顯增強(qiáng),為了鞏固階段性成果,持續(xù)改善客戶體驗(yàn),8月1日,集團(tuán)公司下發(fā)《關(guān)于深入開展“提升服務(wù)品質(zhì),改善客戶體驗(yàn)”活動的通知》。
各體檢部迅速響應(yīng),積極落實(shí)活動內(nèi)容,組織召開動員大會,對活動內(nèi)容進(jìn)行深入講解。通過活動深入持續(xù)開展,旨在樹牢全體員工體檢全過程、體驗(yàn)全方位的主動服務(wù)意識,深化服務(wù)舉措,規(guī)范服務(wù)語言和服務(wù)行為,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),打造有溫度的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)。