在體檢高峰到來之際,為了保質(zhì)保量完成體檢任務(wù),讓體檢顧客第一時間掌握自己的身體狀況,各體檢分部按照質(zhì)管中心下發(fā)的質(zhì)量管理細(xì)則,嚴(yán)抓檢前、檢中、檢后的每一個環(huán)節(jié),確保體檢質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
集團(tuán)質(zhì)管中心對各體檢分部提出要求:1、認(rèn)真執(zhí)行核對制度,做好本科室的體檢工作;2、體檢過程中嚴(yán)格按照操作規(guī)程;3、所有科室除特殊檢項外當(dāng)日完成顧客體檢結(jié)果的核對及錄入工作;4、檢驗科認(rèn)真做好質(zhì)控,確保檢驗數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤;5、認(rèn)真執(zhí)行會診制度,確保體檢結(jié)果準(zhǔn)確真實;6、認(rèn)真做好重要異常結(jié)果的登記、回訪及跟蹤工作,確保體檢顧客及時就醫(yī);7、每周召開質(zhì)量例會,創(chuàng)新會議形式;8、確保體檢報告及時完成,有重要異常結(jié)果的顧客當(dāng)日完成體檢報告。
各院區(qū)總經(jīng)理、院長親臨現(xiàn)場指揮工作,體檢過程井然有序,各分部均受到顧客的高度評價。